VISION ET STRATÉGIE BEYOND ZERO RESTER LE PIONNIER DE L’ÉLECTRIFICATION VEILLER À LA MOBILITÉ DE TOUS CRÉER UNE EXPÉRIENCE CLIENT MÉMORABLE CONTRIBUER À UNE SOCIÉTÉ MEILLEURE Toyoda annonce 30 modèles électriques à batterie en 2030 et un objectif de 3,5 millions de véhicules électriques à batterie vendus dans le monde à cet horizon. Toutes les formes d’électrification sont complémentaires, chacune répondant à des besoins de mobilité différents. Les véhicules électriques visent par exemple à satisfaire les besoins de mobilité individuelle à l’échelle urbaine ou suburbaine, tandis que les piles à combustible hydrogène sont destinées aux bus, aux véhicules professionnels, utilitaires et industriels ou à ceux capables de parcourir de longues distances. Toyota entend couvrir tous les besoins de mobilité dans le respect de l’environnement, grâce à une énergie propre et durable. LA MOBILITÉ POUR TOUS La transformation de Toyota de constructeur automobile en entreprise de mobilité lui permettra de créer un écosystème dans lequel chacun, quels que soient son âge et son niveau de capacité, sera parfaitement équipé pour bouger librement et de manière responsable, au bon endroit, au bon moment. KINTO, la société de services de mobilité de Toyota, est appelée à se développer dans l’esprit « Start Your Impossible » : si chacun a la possibilité de se déplacer, rien n’est impossible. Cette stratégie repose notamment sur la proximité avec le monde du sport, du handicap et de l’éducation, et avec les régions où elle est mise en œuvre via des actions d’intégration, d’engagement et de renforcement de la diversité. CRÉER UNE EXPÉRIENCE CLIENT MÉMORABLE Élément moteur dans l’univers de Toyota, la satisfaction client repose sur la qualité du produit et de la relation ainsi que sur l’amélioration continue. Les nouvelles technologies, telles que la connectivité, créent de nouvelles possibilités de renforcer le lien avec le client et de dépasser ses attentes. L’objectif est d’ajouter une touche d’humanité aux nouvelles formes de mobilité afin d’éveiller un sentiment de gratitude et d’offrir une expérience client mémorable. L’application MyT permet une interaction constante avec le client grâce à ce que l’on appelle le « Kaizen numérique », des actions d’amélioration menées à distance en temps réel. CONTRIBUER À UNE SOCIÉTÉ MEILLEURE Pour Toyota, se développer de manière durable signifie être en harmonie avec l’environnement, la planète et la société en contribuant au bien-être économique, matériel et spirituel des personnes. La responsabilité sociétale fait donc partie intégrante de Toyota Motor Corporation, de ses produits et de leurs modes de fabrication et de commercialisation. WeHybrid est la formule qui fait des clients des acteurs des nouvelles technologies, en les encourageant à en tirer un bénéfice maximal tant pour eux que pour la société. L’objectif de Toyota est de réduire à zéro les émissions et les accidents afin d’améliorer la qualité de vie des personnes. Woven City sera le laboratoire vivant où sera évalué le réel intérêt d’un écosystème reposant sur les nouvelles technologies pour la création d’une société meilleure. Toyota 47 Retour Index
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